রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33q1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন —…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নেই
33q1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন সেশনে ডিভাইস যাচাই হয়, এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় সেশন বন্ধ করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পথে চলে — bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্যও এর মধ্যে পড়ে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া প্রবেশ হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধের অনুরোধ পেলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় ভুল তথ্য সংশোধন বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ, কোনো তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো পথে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো থেকে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসিং বা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং তা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লগইন সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।